Bij Wonen Meerssen vinden we goede dienstverlening belangrijk. Daarom horen we graag wat onze huurders van onze service vinden. Met uw ervaringen en suggesties weten we wat goed gaat en waar we kunnen verbeteren. Hiervoor werken we samen met KWH, het landelijke kwaliteitscentrum voor woningcorporaties. Dankzij deze onderzoeken kunnen we onze dienstverlening blijven verbeteren én behouden we het KWH-Huurlabel.

KWH-Huurlabel: uw mening helpt ons verbeteren
Wonen Meerssen heeft het KWH-Huurlabel. Dat betekent dat we onze dienstverlening regelmatig laten beoordelen door onze huurders. Via een onafhankelijk onderzoek vragen we bijvoorbeeld wat u vindt van:

• ons contact met u;
• de informatie die u ontvangt;
• het uitvoeren van reparaties en onderhoud;
• onze dienstverlening in het algemeen.

Met uw antwoorden zien we wat goed gaat en wat beter kan. Zo kunnen we onze dienstverlening blijven verbeteren.

Uitnodiging voor een vragenlijst
U kunt een uitnodiging ontvangen om een vragenlijst in te vullen. Dit gebeurt per e-mail of telefonisch. Deelname is vrijwillig. Voor het onderzoek werkt KWH samen met onderzoeksbureau DESAN. DESAN verstuurt de e-mails en neemt telefonisch enquêtes af. U kunt hiervoor worden gebeld vanaf een 020- of 010-nummer.

Zorgvuldig omgaan met uw gegevens
KWH, DESAN en Wonen Meerssen gaan zorgvuldig om met uw gegevens. Uw gegevens worden alleen gebruikt voor het onderzoek. Uw antwoorden worden anoniem verwerkt en zijn niet naar u persoonlijk te herleiden.

Wat is het KWH-Huurlabel?
Het KWH-Huurlabel is een onafhankelijk kwaliteitskeurmerk voor woningcorporaties. Een corporatie krijgt dit label wanneer huurders tevreden zijn over de dienstverlening en uit onafhankelijk onderzoek blijkt dat de kwaliteit op orde is. Om het label te behouden, blijven corporaties hun dienstverlening meten en verbeteren. Zo weet u dat een corporatie met het KWH-Huurlabel zich blijft inzetten voor goede service aan huurders.